Actualizare: iulie 2026

Această politică explică modul în care website-ul termoizolatii.md, administrat de Caparol Moldova / DAW Bența Mol CAPAROL, prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și ale persoanelor care ne contactează prin intermediul website-ului.

Protecția datelor, securitatea informațiilor și respectarea vieții private sunt importante pentru noi. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 133/2011, precum și, acolo unde este aplicabil, cu principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul acestui website este Caparol Moldova / DAW Bența Mol CAPAROL, reprezentant Caparol în Republica Moldova.

Date de contact principale:
Adresă: mun. Chișinău, str. Pușkin 44, MD-2005, Republica Moldova
Telefon: +373 22 802 802
Email: magchisinau@caparol.md

2. Contact pentru protecția datelor

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa magchisinau@caparol.md sau prin datele de contact publicate pe website.

3. Termeni utilizați

Prin date cu caracter personal înțelegem orice informații care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă, de exemplu nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă IP sau alte identificatoare online.

Prin prelucrare înțelegem orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, precum colectarea, înregistrarea, stocarea, utilizarea, transmiterea, ștergerea sau restricționarea accesului la acestea.

Prin persoană vizată înțelegem persoana fizică ale cărei date sunt prelucrate.

4. Principii generale de prelucrare

În principiu, puteți vizita website-ul nostru fără a ne furniza direct date personale. Totuși, anumite date tehnice sunt colectate automat pentru funcționarea site-ului, iar alte date pot fi furnizate voluntar prin formulare, cereri de ofertă, e-mail sau alte canale de contact.

Prelucrăm datele doar pentru scopuri determinate, explicite și legitime, limităm volumul de date la ceea ce este necesar și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea informațiilor.

5. Temeiurile prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor poate avea la bază unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri:

• consimțământul persoanei vizate;
• executarea unui contract sau efectuarea de măsuri precontractuale solicitate de persoana vizată;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• interesul legitim al operatorului, de exemplu securitatea website-ului, prevenirea abuzurilor, comunicarea cu vizitatorii și îmbunătățirea serviciilor.

6. Date tehnice și fișiere jurnal

La fiecare accesare a website-ului pot fi colectate automat date tehnice, precum adresa IP, data și ora accesării, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, website-ul de referință și informații similare necesare pentru funcționarea și securitatea website-ului.

Aceste date sunt utilizate pentru livrarea corectă a conținutului, stabilitatea tehnică, prevenirea atacurilor informatice, diagnosticarea erorilor și, dacă este necesar, apărarea drepturilor noastre sau transmiterea informațiilor către autoritățile competente conform legii.

Datele tehnice sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate, cu excepția cazurilor în care legea sau un interes legitim justifică o perioadă mai lungă.

7. Formulare de contact, cereri de ofertă și comunicări prin e-mail

Atunci când ne contactați prin formularele disponibile pe site, prin cerere de ofertă sau prin e-mail, putem prelucra date precum numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, mesajul transmis, localitatea, informații despre proiect, produsul sau serviciul solicitat și data/ora expedierii mesajului.

Folosim aceste date pentru a răspunde solicitării, pentru a pregăti o ofertă, pentru a oferi consultanță privind produsele și sistemele Caparol, pentru a programa comunicări ulterioare și pentru a preveni utilizarea abuzivă a formularelor.

Datele transmise prin formulare sau e-mail sunt păstrate până la finalizarea conversației sau pe durata necesară gestionării relației comerciale, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

8. Conturi și administrare website

Dacă website-ul permite acces în zone administrative sau conturi de utilizator, datele de autentificare și datele tehnice aferente pot fi prelucrate pentru securizarea accesului, administrarea conținutului și prevenirea accesului neautorizat.

Datele aferente conturilor administrative sunt accesibile doar persoanelor autorizate și furnizorilor tehnici implicați în mentenanța website-ului.

9. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea paginii, memorarea preferințelor, îmbunătățirea experienței de navigare și, după caz, pentru statistici sau marketing.

Cookie-urile strict necesare sunt folosite pentru funcționarea website-ului. Cookie-urile opționale sunt utilizate doar în condițiile permise de lege și pot fi gestionate din setările browserului sau prin mecanismele de consimțământ disponibile pe site.

Pentru detalii suplimentare, consultați pagina Politica Cookies.

10. Rețele sociale și servicii terțe

Website-ul poate conține linkuri către pagini sau profiluri Caparol Moldova de pe platforme precum Facebook, Instagram, YouTube sau alte servicii externe. Dacă accesați aceste linkuri, prelucrarea datelor pe platformele respective este guvernată de politicile de confidențialitate ale furnizorilor respectivi.

Unele pagini pot include conținut video, hărți, formulare, fonturi sau alte elemente furnizate de terți. În acest caz, furnizorii pot colecta date tehnice, precum adresa IP sau informații despre browser, conform propriilor politici.

11. Comunicare comercială

Putem folosi datele furnizate de dumneavoastră pentru a vă transmite informații despre produse, servicii, oferte sau recomandări similare, dacă avem consimțământul dumneavoastră sau un alt temei legal aplicabil.

Vă puteți opune oricând primirii comunicărilor comerciale, trimițând o solicitare la magchisinau@caparol.md.

12. Destinatarii datelor

Datele pot fi accesate de personalul autorizat Caparol Moldova / DAW Bența Mol CAPAROL și, după caz, de furnizori care ne oferă servicii IT, hosting, mentenanță website, servicii de comunicare, servicii de analiză, servicii juridice sau alte servicii necesare activității.

Putem transmite date autorităților publice sau altor destinatari atunci când există o obligație legală, o solicitare validă sau este necesar pentru apărarea drepturilor noastre.

13. Transferuri în afara Republicii Moldova

Unele servicii tehnice sau platforme terțe pot implica prelucrarea datelor în alte state. În asemenea situații, ne vom baza pe garanții legale adecvate și pe măsuri rezonabile pentru protejarea datelor, în măsura aplicabilă.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate. Website-ul utilizează, în condiții normale, conexiune securizată HTTPS/SSL.

Transmiterea datelor prin internet nu poate fi însă garantată ca fiind absolut sigură. De aceea, vă recomandăm să nu transmiteți prin formulare informații care nu sunt necesare solicitării.

15. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale, pentru soluționarea cererilor sau pentru apărarea drepturilor noastre.

După expirarea perioadelor relevante, datele sunt șterse, anonimizate sau blocate, în funcție de caz.

16. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile legislației aplicabile, puteți avea următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, după caz;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul de a retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

17. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți trimite o solicitare la magchisinau@caparol.md. Pentru protecția datelor dumneavoastră, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității înainte de a procesa cererea.

Vom analiza solicitările într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

18. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate atunci când apar schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va deveni aplicabilă de la momentul publicării.